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Nutzungsbedingungen

Stand: April 2026

1. Geltungsbereich

  1. Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der Leistungen von AgentLens durch Unternehmer im Sinne von § 14 BGB.
  2. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmen.

2. Vertragspartner

Soufian Azzaoui (AgentLens), Ankerstraße 18, 52146 Würselen, Deutschland, E-Mail: contact@agentlens.one

3. Leistungen

  1. AgentLens bietet Softwareleistungen zur Observability/Analyse von LLM-Anwendungen (SaaS, Managed Hosting, Self-hosted-Komponenten).
  2. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus Angebot, gewähltem Tarif und Leistungsbeschreibung.
  3. Unentgeltliche Test- oder Free-Leistungen können mit angemessener Frist geändert oder eingestellt werden, sofern berechtigte Interessen des Kunden berücksichtigt werden.

4. Vertragsschluss, Laufzeit, Kündigung

  1. Der Vertrag kommt mit Annahme des Angebots bzw. Abschluss des Bestellprozesses zustande.
  2. Abonnements haben die im Tarif ausgewiesene Laufzeit und verlängern sich um die jeweilige Laufzeit, sofern nicht mindestens 7 Tage vor Ende der Laufzeit in Textform gekündigt wird.
  3. Die Kündigung kann per E-Mail an contact@agentlens.one oder über das Stripe-Kundenportal erfolgen.
  4. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

  1. Es gelten die bei Vertragsschluss vereinbarten Preise zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.
  2. Die Abrechnung erfolgt gemäß Tarif (monatlich/jährlich im Voraus) über Stripe.
  3. Bei Zahlungsverzug sind wir nach Mahnung berechtigt, Leistungen angemessen zu sperren, sofern dem keine schutzwürdigen Interessen des Kunden entgegenstehen.

6. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde stellt sicher, dass

7. Verfügbarkeit / SLA

  1. Soweit ein SLA vereinbart ist, gelten ausschließlich dessen Kennzahlen und Rechtsfolgen.
  2. Ohne gesondertes SLA schulden wir eine branchenübliche Verfügbarkeit; ausgenommen sind Wartung, höhere Gewalt und außerhalb unseres Einflussbereichs liegende Störungen.

8. Nutzungsrechte

  1. Für die Vertragslaufzeit erhält der Kunde ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht zur vertragsgemäßen Nutzung.
  2. Eine Weitergabe an Dritte, Unterlizenzierung oder missbräuchliche Nutzung ist untersagt, soweit nicht ausdrücklich erlaubt.

9. Datenschutz / AVV

  1. Soweit wir personenbezogene Daten im Auftrag verarbeiten, schließen die Parteien einen AVV nach Art. 28 DSGVO.
  2. Details zu TOMs, Unterauftragsverarbeitern und Löschkonzept sind im AVV geregelt.

10. Gewährleistung

  1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte mit der Maßgabe, dass bei nur unerheblichen Mängeln kein Minderungs- oder Rücktrittsrecht besteht.
  2. Der Kunde hat Mängel unverzüglich in nachvollziehbarer Form anzuzeigen.

11. Haftung

  1. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
  2. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden.
  3. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
  4. Soweit zulässig, ist die Haftung bei fortlaufenden Entgeltverträgen auf die in den letzten 12 Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis gezahlten Entgelte begrenzt.
  5. Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeitenden und Erfüllungsgehilfen.

12. Freistellung

Der Kunde stellt uns von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer rechtswidrigen Nutzung der Leistungen oder auf vom Kunden bereitgestellten Inhalten/Daten beruhen, sofern der Kunde die Pflichtverletzung zu vertreten hat.

13. Änderungen der Nutzungsbedingungen

  1. Wir können diese Bedingungen mit Wirkung für die Zukunft ändern, soweit hierfür ein sachlicher Grund besteht (z. B. Rechtsänderung, Sicherheitsanforderungen, Funktionsänderungen).
  2. Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten in Textform mitgeteilt.
  3. Widerspricht der Kunde fristgerecht, bleibt der Vertrag zu bisherigen Bedingungen bestehen; wir können den Vertrag dann ordentlich kündigen.

14. Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich zur Vertraulichkeit über nicht offenkundige Informationen der jeweils anderen Partei.

15. Schlussbestimmungen

  1. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
  2. Gerichtsstand für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist Würselen.